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2019-10-30国象日记【301】管理的本质是激发善意和潜能

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2019-10-30国象日记【301】管理的本质是激发善意和潜能

发布日期:2019/10/30 8:50:00 作者:管理员

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2019-10-30国象日记【301】管理的本质是激发善意和潜能

管理的本质是激发善意和潜能 |  作者 \ 周关  

这是国象日记的第301篇原创文章
彼得·德鲁克说,管理是一门真正的博雅艺术。
 
然而,德鲁克心中的管理,可能与很多人所理解的大不相同。
 
学习德鲁克,最重要的就是理解背后的原理。只有这样,才能不浪费你那些深藏心底的宝贵善意和与生俱来的创造力


别的东西,你都可以进口,资金你可以引进,设备你可以引进,但是只有人才,你无法靠引进。而且,最重要的是,管理一定要在当地的文化中才能发芽生根。
 
他说,你看日本人,它的职业经理人和欧美的职业经理人是不同的。虽然他们都在做管理,但是管理一定要能适应自己的文化,才有接受度。
 
所以当时德鲁克说,你必须培养自己的人,这是躲不过去的,而且这是中国发展的一个关键问题,只有中国人才能建设中国。




1
管理的本质:激发善意和潜能


 
德鲁克说,管理是一门真正的博雅艺术(Liberal Art)。
 
管理的对象是谁呢?是人类的工作社群。
 
从表面看,管理的目的是工作的成效,但是工作是由人从事的,所以,管理者不能不和人打交道。
 
管理者天天都要面对既可爱而又不完美的人,面对人性中的善,人性中的恶,人的潜能、长处和人的弱点。任何有经验的管理者都会明白这一点。
 
管理的本质,其实就是激发和释放每一个人的善意。


对别人的同情,愿意为别人服务,这是一种善意;愿意帮人家改善生存环境、工作环境,也是一种善意。
 
管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能,创造价值,为他人谋福祉。


这就是管理的本质。
 
但是,很多人把管理当成一种工具,认为管理是用来操控的,因为它的目标是要让工作有结果,就必须操纵控制工作者的行为。这一条,是德鲁克坚决不同意的。



2
企业的目的:创造顾客



企业主的目的可能是为了赚钱,企业员工的目的可能是为了有一份工作,管理者的目的可能是为了晋升。但是,企业存在的目的不是为了让你们有事干,让你们有钱赚,而且非营利机构也没有这样的目的。
 
学校的目的不是让老师有书教,医院的目的不是让医生有个地方去执业。学校的存在是为了学生,医院的存在是为了病人。
 
那企业呢?企业是为了那些需求者,为了那些客户。


因为社会上有一部分人可能有某种需求没被满足,于是有企业看到这个市场空白,看到这个薄弱环节。企业就会去设计一种产品、一种服务,来满足这个需求。
 
有需求的这部分人一看,这个东西对我有用,以前没有,现在有了,你要多少钱,我愿意买。
 
所以,归根到底,企业的目的是什么?企业的目的就是创造顾客。或者更明确地说,创造顾客要的价值。
 
请注意,德鲁克说的不是满足顾客,而是创造顾客。
 
企业要开发出新的客户,创造顾客。德鲁克一直都在讲,企业的目的在外而不在内。
 
如果我们用一个比较“高大上”的词,就是说企业本质上是“利他”的,本质上就是要承担社会责任的。
 
这并不是说,企业赚了钱之后捐一些出去承担社会责任,而是说,企业存在的本身就是在承担一种社会责任,因为你创造了顾客,生产出的产品和服务就是在承担社会责任。


赚钱只是你为顾客创造价值之后的一个副产品,它是结果而不是目的。
 




3
领导力就是提升人的境界
德鲁克是怎么界定领导力的?
 
德鲁克说,领导力就是把一个人的视野提到更高的境界,把一个人的成就提到更高的标准,锤炼其人格,使之超越通常的局限。
 
然后才能把一个人的潜力、持续的创新动力开发出来,让他做出他自己以前想都不敢想的那种成就。
 
领导者本身的定义是有人跟随,有人跟随你,你就是领导。最重要的,就是你把人领导到什么方向上。
 
所以,作为一个领导人,没有选择,要么是领导,要么是误导。很多所谓伟大的领袖,其实都是误导的领袖,而不是领导的领袖。
 
领导力不是中性的,不是越多人跟随你,你越能忽悠人,你就越成功。
企业家和管理者应该想一想,在你做生意的过程中,在你做经营和管理的过程中,你是在提升自己和你追随者的境界呢,还是在让他们堕落呢?
 
这就是德鲁克的管理学所坚持的,背后与众不同的东西,他称作“价值观、信念和承诺”。
 
德鲁克说,这些东西是骗不了人的,就好像一个人正不正直,这是骗不了人的。
 
企业家和管理者的任何管理行为,一举手一投足,都受到价值观的支配。
说到价值观,一般人都认为价值观这个东西看不见、摸不着,实际上,企业的目的也好,领导力也好,营销也罢,它后边都有价值观的东西在里面。
 
一名真正出色的领导,不一定自己能力有多强,比员工多懂多少知识,而是懂信任,懂放权,懂珍惜,善于团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价